Chez Nolia Bijoux, votre satisfaction est notre priorité. Si un bijou ne vous convient pas, vous avez la possibilité de nous le retourner dans les conditions décrites ci-dessous.
Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Conditions de retour
Pour être accepté, l’article doit :
- être non porté et non utilisé,
- être en parfait état,
- être retourné dans son emballage d’origine,
- être accompagné de la preuve d’achat ou du numéro de commande.
Tout article retourné incomplet, endommagé ou porté ne pourra pas être remboursé.
Comment effectuer un retour
Pour faire une demande de retour, merci de contacter notre service client à l’adresse suivante :
contact@noliabijoux.com (à adapter si besoin)
Merci d’indiquer :
- votre numéro de commande,
- le produit concerné,
- la raison du retour.
Nous vous enverrons ensuite les instructions pour procéder au retour.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux ou incorrect.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Article défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec une photo du produit afin que nous puissions vous proposer une solution rapidement.